説明
左の Question 文をクリックすると、ココに Answer 文を表示します。

【Ａ．01】
有料版 100Mbytes、無料版 5Mbytes です。
受信メールで容量が一杯になると、それ以降の受信メールは、送信者にエラーメッセージが返されます。
メーラーで「受信したメールをサーバから削除する」に設定しておくと、メールボックス容量を確保できます。

【Ａ．02】
10Mbytes／e-mail となっております。
メーラーの機能である「メールの分割」は使用できません。 分割されたメールはウィルス混入を検地できなくなるため 一切の送受信を許可していません。 （分割されたウィルスは、ウィルスパターンと異なってしまうためこの様な措置を採っています）

【Ａ．03】
未対応となています。
お支払い形式（後払い）の都合上、対応できません。　先行お支払いは受け付けております。

【Ａ．04】
第三者中継の防止、サーバ自身でのFireWallを設定しています。
アカウント情報等については原則外部への通知は一切いたしません。 データのバックアップは日次でおこなっておりますが、メールボックス内につきましては 個人情報扱いのため、バックアップ対象外としております。

【Ａ．05】
受信したメールをサーバにて逐一チェックしています。
ウィルスパターンデータも随時更新チェックしています。ウィルスが検地された場合、サーバにて該当メールを削除いたします。

【Ａ．06】
受信したメールをサーバにて逐一チェックしています。
スパムのパターンデータと比較し、「スパム度」を判定します。一定値以上の場合、 メールのタイトルに[SPAM]を追加します。 更に一定値以上になった場合は完全にスパムと判断し、該当メールを削除します。

説明
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【Ａ．07】
連絡の着くメールアドレスであれば特に問題ありません。
但し、[smoug.net]は指定できません。
（一部フリーメールにて、受信できない所があります。）

【Ａ．08】
ポストペット2001の設定について、通常のメーラーと異なる点があります。
「POPアカウント」の項目には、「アカウント名」＋「POP3サーバ名」を入力しなくてはなりません。
当サービスの場合、「アカウント名＠ｓｍｏｕｇ．ｎｅｔ」（注：全て半角文字）を入力してください。
※PostPetV3以降は通常のメーラーと同一の設定で動作します。

説明
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【Ａ．09】
有料版は、SMTPサーバ名に「smoug.net」をご指定の上、メール受信処理完了後、送信を 実効してください。
Pop Before Smtp を使用していますので、メール受信後の一定時間のみ、送信が可能となります。
ご利用プロバイダによっては、OP25B（Outbound Prot 25 Blocking）を実施している場合があります。
その際はプロバイダ指定のSMTPサーバからのみ送信が可能ですので、メーラーのSMTPサーバ名にプロバイダ指定の SMTPサーバ名をご指定ください。
無料版は当サービスでのメール送信機能ご利用いただけません。
ご利用プロバイダのSMTPサーバをご使用ください.

【Ａ．10】
今一度、設定を見直してみてください。
パスワードの大文字・小文字・英数字など、間違いは無いでしょうか。
どうしても解決できない場合は、設定している一覧を記載し、その旨を管理人までお知らせ下さい. 可能な限り、対応致します。

【Ａ．11】
送・受信可能な最大メールサイズは、ヘッダ情報を含めて 10 Mbytes です。

【Ａ．12】
エンコードの違いが考えられます。
メーラーによっては、エンコードを変更できますので、適切なエンコード形式を選択していただくか、 自動設定にしておくと正常に読めることがあります。
これらは送信者と受信者の間で異なるエンコード形式を使用している場合のみ、起こります。

【Ａ．13】
メールサイズの大きさ、回線速度により変わります。
送受信しているメールのサイズ（添付ファイルの有無）や、使用しているインターネット接続回線の種類・速度、 ご利用プロバイダの混雑具合によって転送される速度は異なります。

【Ａ．14】
稀にYahoo!からのメールが届かない事象を確認しています。
当サーバ側でYahoo!からの接続拒否設定は行っていませんので、Yahoo!側の対応となります。 帯域制限などを行っている可能性が高いと思われます。

【Ａ．15】
メール送信の輻輳が考えられます。
送受信されるメールはメールサーバ間を行き来しますが、サーバ間の回線品質や回線の混雑具合により、 輻輳が起こることがあるようです。
送信されたメールの受け取り済み信号が届かないなどの場合、送信側は再度メールの送信を行います。 結果、同一のメールが複数送られることがあります。

【Ａ．16】
一部送信元からのメールが届かない事があります。
過去に一時に大量のメール送信（スパムメール送信）などを行ったメールサーバなどは受信拒否設定を行っています。 これらを許可するとサーバに過負荷が掛かり、正常に機能しなくなります。 また、一部メーリングリスト・メールマガジン送信元に関して、帯域制限を行っております。 一度に多数のメールを送信された場合、上記と同様の障害が発生しますので、斯様な対応を行っています。
大多数のメールサーバはこの限りではありませんので、通常使用については問題ありません。

説明
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【Ａ．17】
随時、質・内容の向上に努めております。
ご希望等ありましたら、管理人までお寄せください。
※対応可否はお答えできませんが、皆様のご意見を今後のサービス内容の向上へ役立てたいと思います。

【Ａ．18】
ご連絡先メールアドレスが携帯電話用の場合、通常は問題無く送信できますが、一部携帯キャリアによっては一時的に受信制限を掛ける場合があります。 その時は送信したメールが遅延します。

【Ａ．19】
最寄の警察署へご相談ください。
こちらのURL（http://smoug.net/）をご連絡頂いた上で、警察からの問い合わせに対しては可能な限りお答えします。
また、捜査に時間が掛かることもありますので、該当アカウントを管理人へお知らせ下さい. 必要な情報を事前に確保しておき、 警察からの問い合わせがあり次第、その情報を提供いたします。 時間が経過するど情報が減る可能性が高くなりますので、お早めの対応をお願いいたします。

【Ａ．20】
「削除」時には、全て情報を破棄しています。
稀にではありますが、当サービスを利用して違法行為を働き、その後「削除」する事により 痕跡を消そうとする事があります。 即時完全削除を実施すると、そういった場合の対応が非常に難しくなるため、 一定期間はデータを保持しております。
ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。