Smoug Mail

携帯 Smoug Mail

【Ｑ．01】送信ができない
【Ａ．01】
当サービスでのメール送信機能は廃止いたしました.
ご利用プロバイダのSMTPサーバをご使用ください.

【Ｑ．02】受信ができない
【Ａ．02】
今一度、設定を見直してみてください.
パスワードの大文字・小文字・英数字など、間違いは無いでしょうか.
どうしても解決できない場合は、設定している一覧を記載し、その旨を管理人までお知らせ下さい. 可能な限り、対応致します.

【Ｑ．03】ファイルを添付して送信でエラー
【Ａ．03】
受信可能なメールサイズは10MBまです.

【Ｑ．04】文字化けしたメール【Ａ．04】エンコードの違いが考えられます.
メーラーによっては、エンコードを変更できますので、適切なエンコード形式を選択していただくか、自動設定にしておくと正常に読めることがあります.
これらは送信者と受信者の間で異なるエンコード形式を使用している場合のみ、起こります.

【Ｑ．05】送受信に時間が掛かる
【Ａ．05】
メールサイズの大きさ、回線速度により変わります.
送受信しているメールのサイズ（添付ファイルの有無）や、使用しているインターネット接続回線の種類・速度、ご利用プロバイダの混雑具合によって転送される速度は異なります.

【Ｑ．06】 [Yahoo!メール]からのメールが受信できない【Ａ．06】稀にYahoo!からのメールが届かない事象を確認しています.
当サーバ側でYahoo!からの接続拒否設定は行っていませんので、Yahoo!側の対応となります. 帯域制限などを行っている可能性が高いと思われます.

【Ｑ．07】同じメールが着く／届く
【Ａ．07】
メール送信の輻輳が考えられます.
送受信されるメールはメールサーバ間を行き来しますが、サーバ間の回線品質や回線の混雑具合により、輻輳が起こることがあるようです.
送信されたメールの受け取り済み信号が届かないなどの場合、送信側は再度メールの送信を行います. 結果、同一のメールが複数送られることがあります.

【Ｑ．08】受信できないメールがある
【Ａ．08】
一部送信元からのメールが届かない事があります.
過去に一時に大量のメール送信（スパムメール送信）などを行ったメールサーバなどは受信拒否設定を行っています. これらを許可するとサーバに過負荷が掛かり、正常に機能しなくなります. また、一部メーリングリスト・メールマガジン送信元に関して、帯域制限を行っております. 一度に多数のメールを送信された場合、上記と同様の障害が発生しますので、斯様な対応を行っています.
大多数のメールサーバはこの限りではありませんので、通常使用については問題ありません.

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